Khi bạn muốn dành thời gian xem phim hoặc chương trình truyền hình, còn gì tốt hơn Netflix? Bạn chỉ cần đăng nhập, chọn chương trình hoặc một bộ phim và cuộc vui có thể bắt đầu. Mặc dù Netflix hầu hết hoạt động tốt nhưng thỉnh thoảng một vấn đề có thể xuất hiện - có lẽ Netflix sẽ không tải hoặc có thể báo lỗi.
Xem thêm: Cách xóa lịch sử Netflix
Những thứ cơ bản
Có một số điều bạn nên thử ngay lập tức. Vì Netflix không thể hoạt động nếu không có Internet, hãy kiểm tra kết nối Internet của bạn. Bạn có thể gặp sự cố Netflix ngay cả khi bạn có kết nối nhưng khi kết nối chậm hơn bình thường.
Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy đảm bảo rằng bạn đã nhập chính xác thông tin đăng nhập của mình. Nếu tài khoản đã được sử dụng bởi nhiều người dùng, hãy hỏi họ xem có ai đã thay đổi mật khẩu hay không.
Cũng hãy đề cập rằng đôi khi dịch vụ có thể ngừng hoạt động. Trong trường hợp đó, bạn chỉ cần đợi. Bạn có thể kiểm tra xem Netflix có ngừng hoạt động hay không bằng hai cách. Bạn có thể truy cập một trang web có tên là DownDetector. Trang web này hiển thị tình trạng ngừng hoạt động đối với tất cả các loại dịch vụ, bao gồm cả Netflix. Vì vậy, bạn có thể truy cập nó, nhập Netflix vào hộp tìm kiếm và nó sẽ hiển thị cho bạn nếu dịch vụ ngừng hoạt động. Một lựa chọn khác là truy cập trang web Netflix - có một trang dành riêng cho tình huống cụ thể - Netflix có ngừng hoạt động không? Và bất cứ khi nào bạn truy cập trang, bạn sẽ thấy liệu dịch vụ có ngừng hoạt động hay không.
Bạn cũng có thể khởi động lại trình duyệt, máy tính hoặc điện thoại / máy tính bảng của mình. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Netflix trên bất kỳ thiết bị nào của mình, hãy đảm bảo rằng ứng dụng được cập nhật.
Kiểm tra cả phiên bản của trình điều khiển đồ họa của bạn. Cập nhật phiên bản mới nhất. Ngoài ra, Windows 10 Silverlight cũng cần thiết để phát trực tuyến video. Nếu bạn cần tải xuống, hãy truy cập liên kết.
Netflix tải chậm
Nếu quá trình phát trực tuyến không đủ nhanh hoặc chất lượng nội dung kém, hãy kiểm tra kết nối internet từ đầu của bạn. Trước tiên, bạn phải khởi động lại thiết bị mà bạn đang sử dụng để xem nội dung Netflix. Ngoài ra, hãy khởi động lại bộ định tuyến của bạn bằng cách ngắt kết nối trong 1 phút và sau đó kết nối lại. Cũng giống như bộ định tuyến, khởi động lại modem của bạn. Hãy thử sử dụng một thiết bị khác để biết Internet có ổn hay không.
Cập nhật hoặc cài đặt lại Netflix
Như đã đề cập trước đây, nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Netflix, bạn nên đảm bảo rằng nó đã được cập nhật. Nếu có bất kỳ phiên bản mới hơn nào, hãy tải xuống và cài đặt nó.
- Trước tiên, hãy truy cập cửa hàng dành cho hệ điều hành của bạn và tìm ‘ứng dụng Netflix’.
- Nếu bản cập nhật được hiển thị, hãy tải xuống.
Nếu bạn có phiên bản mới nhất nhưng vẫn gặp sự cố, bạn có thể xóa ứng dụng khỏi thiết bị của mình, sau đó truy cập cửa hàng ứng dụng, tải xuống và cài đặt lại ứng dụng.
Lỗi 12001 trên Netflix
Nhiều người dùng đã báo cáo lỗi 12001 trong khi cố gắng sử dụng Netflix. Nếu có bất kỳ dữ liệu lỗi thời nào trong thiết bị của bạn, thì bạn có thể thấy lỗi.
- Đi tới "Cài đặt".
- Chọn 'Thiết bị' rồi chọn 'Ứng dụng'.
- Sau đó, chọn ‘Netflix’ và nhấn vào ‘Bộ nhớ’.
- Sẽ có một tùy chọn ‘Storage’.
- Nhấp vào đó và Nhấn vào 'Xóa dữ liệu'.
- Bây giờ, tất cả dữ liệu của bạn sẽ được làm mới.
- Bạn sẽ phải nhập lại email và mật khẩu của mình.
Gặp phải màn hình đen khi phát video
Đôi khi, trong khi cố gắng phát video trên Netflix, màn hình đen có thể xuất hiện.
Trước tiên, hãy tạm thời tắt chương trình chống vi-rút của bạn trong khi sử dụng Netflix, vì nhiều chương trình chống vi-rút không tương thích với Netflix. Ngoài ra, hãy xóa cookie của trình duyệt khỏi tùy chọn cài đặt của trình duyệt. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sử dụng một trình duyệt khác. Bạn cũng có thể tắt các trình cắm hiện tại.
Đặt lại ứng dụng Netflix
Nếu Netflix của bạn đang gặp sự cố tải thì bạn có thể đặt lại ứng dụng.
- Chuyển đến tùy chọn 'Cài đặt' trên thiết bị của bạn.
- Sau đó, chuyển đến ‘Ứng dụng> Ứng dụng & Tính năng’.
- Tìm 'Ứng dụng Netflix'.
- Sau đó, nhấn vào ‘Tùy chọn nâng cao> Đặt lại’.
Nếu bạn có kết nối internet tốt và nếu bạn đã thử tất cả các bước được liệt kê ở đây nhưng dường như không có gì hiệu quả, bạn có thể liên hệ với Netflix. Bạn có thể thực hiện cuộc gọi hoặc bắt đầu trò chuyện trực tiếp.
