Chúng ta yêu thích điện thoại thông minh của mình vì chúng quá xuất sắc khi xử lý cuộc sống xã hội, công việc, các mối quan hệ và lịch của chúng ta. Độ tin cậy của chúng tôi trên những chiếc điện thoại này đến mức chúng tôi bắt đầu sờ nắn ngay khi nhận ra rằng mình đã quên điện thoại ở đâu đó. Vậy điện thoại của chúng ta có thực sự có siêu sức mạnh kiểm soát chúng ta không? Sự thật là điện thoại của chúng ta có thể không mạnh mẽ như chúng có vẻ nếu không có tất cả các ứng dụng mà chúng ta tải xuống.
Những ứng dụng này cung cấp cho chúng ta khả năng biến điện thoại của mình thành những cỗ máy nhỏ thông minh tải cho chúng ta thông tin về một số thứ trong cuộc sống của chúng ta và trên toàn thế giới. Với việc ứng dụng trở nên quan trọng đối với điện thoại thông minh, hãy tưởng tượng cuộc sống của điện thoại thông minh của bạn có thể gần như bế tắc như thế nào nếu Android của bạn không tải xuống ứng dụng. Đây là lý do tại sao chúng tôi đã tìm kiếm các giải pháp có thể giúp bạn sửa lỗi Android không tải xuống ứng dụng.
Đọc thêm: Cách khắc phục lỗi không có tín hiệu trên Android
Hiểu đúng những điều cơ bản
Điều quan trọng nhất cần nhớ khi tải xuống bất kỳ thứ gì từ Cửa hàng Play là bạn phải có kết nối internet ổn định. Bạn sẽ không thể tải xuống ứng dụng nếu kết nối internet không hoạt động bình thường. Cho dù bạn đang kết nối với Internet qua Wi-Fi hay bạn đang sử dụng dữ liệu di động, thì bước cơ bản nhất để đảm bảo rằng bạn có thể tải xuống các ứng dụng là bạn có kết nối Internet thích hợp.
Kéo ngăn thông báo trên thiết bị của bạn xuống và kiểm tra xem biểu tượng Wi-Fi hoặc biểu tượng dữ liệu di động có sáng lên không. Nếu không có biểu tượng nào trong số này được bật, thì bạn phải bật kết nối để đảm bảo rằng thiết bị của bạn có quyền truy cập internet.
Tuy nhiên, nếu bạn đã thử cách này mà sự cố vẫn tiếp diễn, hãy làm theo các giải pháp bên dưới để khắc phục sự cố.
Cách khắc phục Android không tải được ứng dụng trên Samsung Galaxy S, Galaxy Note, LG G, Moto X, Nexus, HTC và các thiết bị Android khác
Giải pháp 1: Khởi động lại thiết bị của bạn
Nếu bạn đã tải xuống ứng dụng trước đó mà không gặp bất kỳ sự cố nào và đây là lần đầu tiên bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình khi tải xuống ứng dụng từ Google Play, thì việc khởi động lại thiết bị có thể hữu ích. Với sự trợ giúp của khởi động lại, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố này mà không cần đi sâu vào khắc phục sự cố trên thiết bị của mình.
Tuy nhiên, có khả năng khởi động lại thiết bị có thể là một cách khắc phục tạm thời. Nếu bạn bắt đầu gặp sự cố quá nhiều lần và việc khởi động lại bắt đầu khó chịu thì bạn phải thử các bước khắc phục sự cố khác.
Giải pháp 2: Kiểm tra cài đặt ngày và giờ của bạn
Khi bạn cố gắng tải xuống một ứng dụng từ Cửa hàng Play, các máy chủ của Google sẽ cố gắng kiểm tra thời gian trên thiết bị của bạn. Nếu thời gian không chính xác, nó sẽ không thể đồng bộ hóa máy chủ với thiết bị, điều này có thể gây ra sự cố khi tải xuống bất kỳ thứ gì từ Cửa hàng Play.
Để sửa ngày và giờ của thiết bị, hãy làm theo các bước sau:
- Đi tới menu Cài đặt trên thiết bị của bạn
- Nhấn vào Hệ thống và tìm Ngày và Giờ
- Sau khi nhấn vào Ngày và Giờ, bạn sẽ có thể tìm hiểu xem liệu điện thoại của mình có được đặt thành Ngày và Giờ tự động hay không.
- Chuyển đổi Ngày và Giờ tự động nếu nó chưa được Bật.
- Mặt khác, nếu Ngày và Giờ tự động được bật và Cửa hàng Google Play không hoạt động, thì hãy thay đổi nó thành thủ công và tự đặt thời gian chính xác nhất có thể. Kiểm tra xem sự cố của bạn có được khắc phục hay không bằng cách thực hiện điều này.
Giải pháp 3: Sử dụng dữ liệu di động thay vì mạng Wi-Fi
Nếu bạn đang sử dụng mạng Wi-Fi để tải xuống ứng dụng, hãy chuyển sang dữ liệu di động và kiểm tra xem nó có hoạt động không. Lý do đằng sau điều này là một số mạng Wi-Fi chặn cổng 5228. Đây là cổng được Google Play sử dụng. Để chuyển đổi mạng, hãy kéo bóng thông báo của thiết bị xuống và nhấn vào biểu tượng Wi-Fi để tắt. Bây giờ, hãy tìm biểu tượng Dữ liệu di động và bật nó lên.
Sau khi bạn đã chuyển đổi quyền truy cập internet, hãy khởi động lại thiết bị của bạn rồi truy cập Google Play để tiếp tục tải xuống ứng dụng. Kiểm tra xem sự cố bạn gặp phải đã được khắc phục chưa.
Giải pháp 4: Đảm bảo rằng Trình quản lý tải xuống được bật
Trình quản lý tải xuống hỗ trợ tải xuống tất cả các ứng dụng. Bạn phải đảm bảo rằng nó được Bật để ứng dụng của bạn có thể được tải xuống thành công từ Cửa hàng Play. Để kiểm tra xem Trình quản lý tải xuống có được Bật hay không, bạn nên vào menu Cài đặt của thiết bị và sau đó đi tới Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng.
Bây giờ bạn sẽ thấy các tab trên đầu màn hình. Vuốt sang phải hoặc trái để chuyển đến tab có nội dung Tất cả. Tìm Trình quản lý tải xuống dưới phần này và nhấn vào nó để tìm hiểu xem nó được bật hay tắt. Đối với những người dùng thấy nó bị vô hiệu hóa, hãy nhấn vào tùy chọn Bật để Bật Trình quản lý tải xuống rồi tải xuống lại các ứng dụng.
Giải pháp 5: Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Google Play
Xóa bộ nhớ cache cho Google Play có thể giải quyết một số vấn đề liên quan đến Cửa hàng Play. Các tệp trong bộ nhớ đệm lưu trữ thông tin giúp thiết bị của bạn tải ứng dụng nhanh chóng. Các tệp này được tạo lại sau khi bạn truy cập lại vào ứng dụng.
Tệp Dữ liệu của ứng dụng lưu trữ dữ liệu bao gồm tất cả thông tin được lưu trên ứng dụng như điểm cao, tên người dùng và mật khẩu. Khi tệp dữ liệu bị xóa, bạn phải đảm bảo rằng bạn ghi ra bất kỳ dạng thông tin quan trọng nào trước khi xóa tệp.
- Chuyển đến menu Cài đặt trên thiết bị của bạn
- Nhấn vào Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng
- Tìm Cửa hàng Google Play
- Chạm vào nó và cuộn xuống để tìm tùy chọn có nội dung Clear Cache. Nhấn vào nó để xóa các tệp bộ nhớ cache.
Quay lại cửa hàng ứng dụng và kiểm tra xem các ứng dụng có bắt đầu tải xuống ngay bây giờ hay không. Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục thì hãy xóa các tệp dữ liệu bằng cách thực hiện các bước tương tự và sau đó thay vì nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, bạn phải nhấn vào Xóa dữ liệu. Bạn sẽ nhận thấy một cảnh báo cho bạn biết rằng tất cả dữ liệu sẽ bị xóa. Nhấn Ok để xác nhận, sau đó mở lại Cửa hàng Play để tìm ứng dụng và bắt đầu tải xuống. Kiểm tra xem điều này có giúp bạn khắc phục sự cố trên thiết bị Android của mình không.
Giải pháp 6: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu cho các dịch vụ của Google Play
Dịch vụ của Google Play là quá trình mà qua đó các ứng dụng của bạn giao tiếp với các phần khác nhau của thiết bị. Nó cho phép đồng bộ hóa và đảm bảo rằng các thông báo đẩy được gửi đến các ứng dụng của thiết bị một cách kịp thời. Dịch vụ của Google Play đóng một vai trò quan trọng trong hoạt động của các ứng dụng. Sự cố trong bộ nhớ cache hoặc tệp dữ liệu của Dịch vụ Play có thể gây ra sự cố khi tải xuống ứng dụng từ Cửa hàng Play.
- Đi tới menu Cài đặt trên thiết bị của bạn
- Tìm Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng và nhấn vào nó
- Cuộn để tìm Dịch vụ của Google Play và nhấn vào nó
- Trên màn hình tiếp theo, tìm Xóa bộ nhớ cache, nhấn vào đó.
Sau khi các tệp bộ nhớ cache đã được xóa, hãy kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu bạn vẫn không thể tải xuống ứng dụng từ Cửa hàng Play, hãy làm theo các bước tương tự để quay lại màn hình từ nơi bạn đã xóa bộ nhớ cache. Lần này, bạn phải nhấn vào Xóa dữ liệu để xóa dữ liệu. Bạn sẽ nhận thấy một cảnh báo trên màn hình của mình. Chỉ cần nhấn vào OK để xác nhận xóa dữ liệu.
Khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Giải pháp 7: Làm mới cài đặt đồng bộ hóa dữ liệu
Đồng bộ hóa dữ liệu của thiết bị cho phép đồng bộ hóa dữ liệu có thể giúp bạn giải quyết vấn đề. Một số độc giả nhận thấy đây là một cách dễ dàng để giải quyết vấn đề ứng dụng của họ không tải xuống được từ Cửa hàng Play.
- Đi vào Cài đặt của điện thoại của bạn
- Nhấn vào Tài khoản hoặc Tài khoản và Đồng bộ hóa
- Tùy thuộc vào phiên bản Android của bạn, bạn có thể nhận thấy dữ liệu nền. Nhấn vào nó để bỏ chọn và đợi 30 giây rồi chọn lại một lần nữa vào hộp bên cạnh nó.
- Đối với người dùng Android trên các phiên bản Android mới nhất, bạn có thể phải nhấn vào ba dấu chấm ở trên cùng bên phải để mở menu thả xuống sẽ có tùy chọn cho biết Dữ liệu đồng bộ hóa tự động.
- Nhấn vào nó để bỏ chọn Tự động đồng bộ hóa dữ liệu và sau đó nhấn lại vào nó sau 30 giây để đảm bảo tự động đồng bộ hóa dữ liệu.
Khi bạn đã hoàn tất bước này, hãy quay lại Cửa hàng Google Play và kiểm tra xem ứng dụng có đang được tải xuống ngay bây giờ hay không.
Giải pháp 8: Cập nhật phần mềm thiết bị của bạn
Phần mềm của thiết bị phải luôn được cập nhật để mọi lỗi hoặc sự cố trong phiên bản trước được khắc phục một cách hiệu quả. Nếu bạn đã trì hoãn cập nhật cho thiết bị của mình thì đã đến lúc bạn kiểm tra và cập nhật phần mềm của thiết bị.
- Đi tới menu Cài đặt trên thiết bị của bạn
- Cuộn xuống để tìm Giới thiệu về thiết bị và nhấn vào nó
- Nhấn vào Kiểm tra bản cập nhật hoặc từ vựng tương tự trên thiết bị của bạn và nếu có phiên bản mới hơn, hãy cài đặt các bản cập nhật mới.
Sau khi các bản cập nhật mới được cài đặt, thiết bị của bạn sẽ tự động khởi động lại. Sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra xem các ứng dụng đang được tải xuống thiết bị của bạn ngay bây giờ.
Giải pháp 9: Đặt lại tài khoản Google của bạn
Nếu sự cố vẫn chưa được khắc phục, thì chúng tôi sẽ chuyển sang một số giải pháp phức tạp có thể khắc phục sự cố. Đặt lại Tài khoản Google có thể giúp bạn giải quyết vấn đề Android của bạn không tải xuống ứng dụng. Khi bạn đặt lại tài khoản, bạn sẽ xóa toàn bộ tài khoản và bắt đầu lại từ đầu. Điều này có nghĩa là bạn nên biết tên người dùng và mật khẩu Tài khoản Google của mình. Nếu bạn không có những chi tiết này, thì bạn sẽ không thể thêm lại tài khoản vào thiết bị của mình. Tài khoản Google sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi thiết bị của bạn và tài khoản này sẽ được thêm lại từ đầu.
- Kéo phần thông báo của thiết bị xuống và nhấn vào biểu tượng Cài đặt.
- Trong menu Cài đặt, hãy tìm Tài khoản và nhấn vào nó
- Nhấn vào Google để kiểm tra tài khoản Google trên thiết bị của bạn.
- Nhấn vào tài khoản bạn muốn xóa
- Trên màn hình tiếp theo, chạm vào biểu tượng menu có ba dấu chấm ở trên cùng bên phải.
- Từ menu thả xuống, hãy nhấn vào Xóa tài khoản để xóa hoàn toàn tài khoản khỏi thiết bị của bạn.
Nếu bạn có nhiều tài khoản Google trên thiết bị của mình thì hãy đảm bảo rằng bạn xóa tất cả tài khoản Google. Sau khi xóa tài khoản, bạn sẽ phải bắt đầu nhập lại tài khoản vào thiết bị của mình.
Quay lại menu Cài đặt trên thiết bị của bạn và nhấn vào Tài khoản một lần nữa. Bây giờ bạn sẽ tìm thấy tùy chọn Thêm tài khoản. Nhấn vào Thêm tài khoản và hoàn tất quá trình thêm tài khoản vào thiết bị của bạn. Bạn phải làm theo các bước sau để thêm tất cả các tài khoản Google của mình và sau khi hoàn tất việc này, hãy quay lại Cửa hàng Play và tìm hiểu xem vấn đề của bạn đã được giải quyết hay chưa.
Giải pháp 10: Gỡ cài đặt Bản cập nhật Cửa hàng Google Play
Đôi khi, các bản cập nhật Cửa hàng Play của bạn có thể là nguyên nhân gây ra sự cố. Vì vậy, hãy gỡ cài đặt bản cập nhật và cho phép ứng dụng cập nhật lại một lần nữa. Nó có thể giúp giải quyết vấn đề. Sau khi các bản cập nhật được cài đặt lại, hãy thử tải lại tất cả các ứng dụng xuống để kiểm tra xem nó có hoạt động như mong đợi hay không.
- Đi tới menu Cài đặt trên thiết bị của bạn
- Nhấn vào Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng và tìm Cửa hàng Google Play.
- Nhấn vào Cửa hàng Play và nhấn vào tùy chọn có nội dung Gỡ cài đặt bản cập nhật.
- Sau khi gỡ cài đặt các bản cập nhật, hãy nhấn vào nút trang chủ để thoát ra khỏi màn hình.
- Bây giờ, hãy khởi động lại thiết bị của bạn và quay lại Cài đặt rồi nhấn lại vào Ứng dụng để truy cập Cửa hàng Google Play lần thứ hai.
- Bây giờ hãy nhấn vào Cập nhật và cho phép ứng dụng tự cập nhật.
Sau khi ứng dụng đã được cập nhật, hãy truy cập Cửa hàng Play và kiểm tra xem các ứng dụng hiện đang được tải xuống hay chưa.
Giải pháp 11: Đặt lại thiết bị của bạn về Cài đặt gốc
Đối với những người dùng không thể khắc phục sự cố bằng bất kỳ giải pháp nào ở trên, biện pháp cuối cùng của chúng tôi để giải quyết hiệu quả nhiều sự cố Android là đặt lại thiết bị của bạn về cài đặt gốc. Thao tác này sẽ đưa phần mềm của thiết bị của bạn trở lại phiên bản như khi nó được đưa ra khỏi hộp. Tất cả dữ liệu sẽ bị xóa khỏi thiết bị của bạn và tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị xóa. Bạn cũng sẽ mất cài đặt được cá nhân hóa vì điện thoại sẽ quay lại cài đặt mặc định.
Đây là lý do tại sao bạn phải tạo bản sao lưu cho dữ liệu mà bạn cho là quan trọng. Bạn có thể sao lưu dữ liệu trên máy tính hoặc có thể sử dụng tài khoản Google để sao lưu dữ liệu. Điện thoại của bạn sẽ cung cấp cho bạn tùy chọn sao lưu dữ liệu trên tài khoản Google trước khi bạn đặt lại thiết bị.
- Đi tới menu Cài đặt trên thiết bị của bạn
- Nhấn vào Sao lưu và Đặt lại
- Bây giờ bạn có thể chọn hoặc bỏ chọn tùy chọn tạo bản sao lưu tùy theo sở thích của mình.
- Ở cuối màn hình, bạn sẽ thấy tùy chọn Đặt lại về Cài đặt gốc.
- Nhấn vào nó và xác nhận Đặt lại khi bạn nhận được thông báo cảnh báo sẽ cho bạn biết rằng dữ liệu của bạn sẽ bị mất.
Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, thiết bị của bạn sẽ tự động khởi động lại. Truy cập Cửa hàng Play và kiểm tra xem sự cố bạn gặp phải đã được khắc phục chưa.
Tôi phải làm gì khi gặp lỗi Không đủ dung lượng khi tải ứng dụng xuống Android của mình?
Đôi khi bạn không thể tải ứng dụng xuống thiết bị của mình vì không đủ dung lượng. Những lúc như thế này, bạn sẽ phải xóa một vài thứ khỏi thiết bị của mình để tạo dung lượng. Kiểm tra xem bạn có quá nhiều ảnh hoặc video trên thiết bị có thể đang ngốn vào bộ nhớ hay không. Di chuyển các tệp này vào máy tính của bạn để tăng dung lượng cho thiết bị của bạn.
Bạn có thể phải gỡ cài đặt một số ứng dụng nếu bạn cần đủ dung lượng cho các ứng dụng lớn. Để gỡ cài đặt ứng dụng, hãy chuyển đến menu Cài đặt trên thiết bị của bạn và tìm Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng. Bây giờ hãy nhấn vào ứng dụng bạn muốn gỡ cài đặt và bạn sẽ nhận được tùy chọn gỡ cài đặt ứng dụng trên màn hình tiếp theo. Nhấn vào gỡ cài đặt và xác nhận việc gỡ cài đặt.
Ngoài ra, người dùng trên phiên bản Android mới nhất sẽ có thể nhấn và giữ ứng dụng mà họ muốn gỡ cài đặt và họ sẽ tự động thấy các tùy chọn để gỡ cài đặt ứng dụng trên đầu màn hình. Tất cả những gì bạn cần làm là kéo biểu tượng ứng dụng đến tùy chọn gỡ cài đặt trên màn hình và ứng dụng sẽ được gỡ cài đặt.
Tôi phải làm gì nếu nhận được Lỗi DF-BPA-09 ‘Xử lý lỗi mua hàng’?
Lỗi này liên quan đến Dịch vụ Play và không dành riêng cho thiết bị của bạn. Xóa dữ liệu cho Khung dịch vụ của Google để giải quyết vấn đề này. Làm theo các bước sau để xóa các tệp dữ liệu:
- Đi vào menu Cài đặt trên thiết bị của bạn
- Nhấn vào Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng
- Từ các tab trên cùng, hãy vuốt đến cột Tất cả và tìm Khung dịch vụ của Google
- Trên màn hình tiếp theo, chạm vào dữ liệu xóa rồi chạm vào OK
Sau khi bạn xóa dữ liệu, hãy truy cập Cửa hàng Play và kiểm tra xem lỗi đã được giải quyết chưa. Nếu bạn vẫn thấy lỗi tương tự hiển thị trên màn hình của mình, thì hãy truy cập Trang web Google Play từ máy tính của bạn. Cài đặt ứng dụng vào thiết bị của bạn từ máy tính của bạn và sau đó ứng dụng sẽ hoạt động trên thiết bị của bạn.
Phải làm gì khi tôi thấy một trong các lỗi sau trên màn hình khi tôi cố gắng tải xuống ứng dụng - Lỗi 194, Lỗi 495, Lỗi 941, Lỗi rh01, Lỗi 504?
Những lỗi này có thể xảy ra đối với một số sự cố với Cửa hàng Google Play. Tuy nhiên, giải pháp tốt nhất cho tất cả các lỗi này là xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Cửa hàng Google Play và Khung dịch vụ của Google khỏi thiết bị của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa. Đối với hầu hết độc giả của chúng tôi, những người đã tìm thấy bất kỳ lỗi nào trong số này khi tải xuống ứng dụng từ cửa hàng, giải pháp này dường như đã hoạt động.
Chúng tôi đã đề cập đến các bước để xóa bộ nhớ cache và tệp dữ liệu trong các giải pháp ở trên. Khởi động lại thiết bị của bạn sau khi xóa tất cả các tệp và sau đó kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Phải làm gì nếu tôi gặp lỗi 911 khi cố tải xuống ứng dụng từ Cửa hàng Play?
Khi gặp lỗi này, trước tiên bạn phải xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các Dịch vụ của Google. Chúng tôi đã đề cập đến các bước để thực hiện việc này trong các giải pháp ở trên. Nếu điều này không khắc phục được sự cố của bạn, thì hãy kiểm tra xem bạn có còn đăng nhập hay không nếu bạn đang sử dụng kết nối Wi-Fi sử dụng đăng nhập trang web. Nếu nó vẫn không hoạt động, thì bạn phải thử kết nối với một mạng Wi-Fi khác và nếu bạn không có tùy chọn kết nối với mạng Wi-Fi khác, thì bạn phải sử dụng tùy chọn dữ liệu di động. Hãy nhớ rằng tùy chọn này sẽ sử dụng hết dữ liệu từ gói của bạn và nếu bạn không có gói, bạn có thể phải trả phí.
Sự cố thường xảy ra do kết nối Wi-Fi đang được sử dụng, đây là lý do tại sao điều quan trọng là bạn phải thiết lập kết nối Wi-Fi thích hợp hoặc bạn phải sử dụng dữ liệu di động của mình.
Phần kết luận
Tất cả các giải pháp này có thể hoạt động trên một số thiết bị Android. Bạn có thể sử dụng các giải pháp này để sửa lỗi Android sẽ không tải xuống ứng dụng trên tất cả Samsung Galaxy S, HTC, Moto X, Nexus, LG G và các thiết bị Android khác. Mặc dù các giải pháp này không được thử nghiệm trên mọi thiết bị Android, nhưng hầu hết chúng đều hoạt động thành công đối với tất cả độc giả của chúng tôi, những người đang sử dụng các thiết bị Android khác nhau.
Bạn cũng có thể đọc: Cách khắc phục sự cố GPS của Android
