Cách khắc phục iPhone không thể kết nối với cửa hàng ITunes

Một trong những lỗi mà tất cả người dùng iPhone đôi khi có thể gặp là “Không thể kết nối với iTunes Store”. Trong hầu hết các trường hợp, sự cố là do kết nối internet kém hoặc thực tế là App Store hiện đang cập nhật. Đôi khi, máy chủ có thể gặp sự cố, trong trường hợp đó bạn sẽ không thể kết nối với cửa hàng. Khi không phải như vậy, có một số giải pháp bạn có thể kiểm tra và khắc phục sự cố. Đây là một số thông báo lỗi: “Không thể kết nối với iTunes Store. Đã xảy ra lỗi không xác định ”,“ Chúng tôi không thể hoàn thành yêu cầu iTunes Store của bạn ”hoặc“ iTunes không thể kết nối với iTunes Store. ”

Xem thêm: Cách khắc phục iPhone / iPad không tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng

Cách sửa lỗi iPhone không kết nối được với iTunes Store

Giải pháp số 1: Chuyển mạng

Điều này khá đơn giản. Nếu bạn đang sử dụng Wi-Fi, hãy chuyển sang dữ liệu di động. Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động, hãy chuyển sang Wi-Fi. Trước khi thực hiện việc này, hãy thoát ứng dụng iTunes / App Store.

Giải pháp số 2: Đảm bảo các máy chủ đang hoạt động

Bạn có thể truy cập trang hệ thống của Apple để kiểm tra xem hệ thống iTunes Store có bị trục trặc hay không. Trang này có sẵn trên trang web chính thức của Apple và chứa thông tin về trạng thái hệ thống của Dịch vụ Apple, Cửa hàng và iCloud. Hộp hình vuông màu xanh lá cây cho biết dịch vụ bình thường, trong khi hộp hình tam giác màu cam cho biết một số vấn đề. Bạn có thể xem trạng thái hệ thống hiện tại trên trang web Trạng thái hệ thống của Apple.

Giải pháp số 3: Bật LTE

Để có thể kết nối iTunes, điều bạn cần là một đường truyền Internet ổn định và nhanh chóng. Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu di động, hãy thử bật LTE để có tốc độ Internet nhanh hơn. Đi tới Cài đặt, chạm vào Dữ liệu di động và đảm bảo rằng nó đã được bật. Trên cùng màn hình, chạm vào Tùy chọn dữ liệu di động> Thoại & Dữ liệu> chọn 4G.

Giải pháp số 4: Ngày và giờ

Bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách thay đổi cài đặt Ngày & Giờ. Đây là những gì bạn nên làm:

  • Đi tới Cài đặt, chọn Chung và nhấp vào Ngày & Giờ
  • Đảm bảo rằng Đặt tự động đang BẬT.
  • Từ trình chuyển đổi đa nhiệm, hãy thoát App Store và iTunes, sau đó mở lại.

Giải pháp số 5: Kết nối Internet

Một trong những lý do chính khiến iPhone không kết nối được với cửa hàng iTunes là kết nối Internet kém. Nếu bạn được kết nối với mạng Wi-Fi, hãy bắt đầu giải quyết vấn đề bằng cách khởi động lại bộ định tuyến của bạn. Tắt bộ định tuyến của bạn, để nguyên như vậy trong 10 giây và bật lại. Nếu cách đó không khắc phục được sự cố, hãy điều hướng đến Cài đặt, bật Chế độ trên máy bay, giữ nguyên trong khoảng 15-20 giây và tắt. Bạn cũng có thể đặt lại cài đặt mạng. Để làm điều đó, hãy đi tới Cài đặt> Chung> Đặt lại> Đặt lại Cài đặt Mạng. Nhấn vào mật mã của bạn, sau đó nhấn vào Đặt lại Cài đặt Mạng. Nếu bạn đang gặp sự cố với mạng Wi-Fi của mình và các giải pháp chúng tôi vừa đề cập không hoạt động, hãy đọc bài viết sau cung cấp các giải pháp bổ sung: Cách khắc phục iPhone / iPad không kết nối được với Wi-Fi.

Giải pháp số 6: Khởi động lại iPhone của bạn

Nhấn và giữ nút ngủ / thức, kéo thanh trượt để tắt nguồn điện thoại của bạn, sau đó nhấn và giữ nút ngủ / thức để bật lại.

Giải pháp số 7: Cập nhật iOS

Các bản cập nhật iOS rất quan trọng, không chỉ vì một phiên bản mới có thể sửa rất nhiều lỗi mà còn vì nó mang lại những cải tiến về hiệu suất và giới thiệu các tính năng mới. Để cập nhật iOS, hãy kết nối iPhone của bạn với nguồn điện và mạng Wi-Fi, sau đó điều hướng đến Cài đặt> Chung> Cập nhật phần mềm và nhấn Tải xuống và cài đặt.

Giải pháp số 8: Tắt VPN

Nếu bạn đang sử dụng VPN trên iPhone của mình, hãy thử tắt nó một lúc:

  • Đi tới Cài đặt> VPN
  • Nhấn vào nút màu xanh lục bên cạnh phần Trạng thái trong CẤU HÌNH VPN để tắt.
  • Cố gắng kết nối lại với iTunes

Giải pháp số 9: Đăng xuất khỏi Apple ID

Cố gắng đăng xuất ID Apple của bạn và đăng nhập lại. Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng ID Apple. Bước đơn giản này có thể khắc phục sự cố không thể truy cập cửa hàng iTunes.

  • Đi tới Cài đặt> iTunes & App Store
  • Nhấn vào ID Apple của bạn
  • Nhấn vào “Đăng xuất”.
  • Để đăng nhập, hãy quay lại màn hình iTunes & App Store và nhấn vào “Đăng nhập”.
  • Nhập ID Apple và mật khẩu của bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn nhập những cái chính xác.

Giải pháp số 10: Xóa iPhone của bạn

Bạn có thể xóa tất cả nội dung và cài đặt trên iPhone của mình. Chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu dữ liệu của mình trước khi bắt đầu quá trình. Điều hướng đến Cài đặt >> Chung >> Đặt lại >> Xóa tất cả nội dung và cài đặt. Nhấn vào Xóa iPhone. Sau khi quá trình xóa hoàn tất, thiết bị của bạn sẽ khởi động lại. Những gì bạn cần làm tiếp theo chỉ là làm theo một vài bước đơn giản và thiết lập thiết bị của bạn như mới.

Giải pháp số 11: Khôi phục iPhone của bạn về cài đặt gốc bằng iTunes

Quá trình khôi phục sẽ xóa tất cả mọi thứ trên iPhone bao gồm cả hệ điều hành và phần sụn. Đừng quên sao lưu dữ liệu của bạn. Để khôi phục iPhone của bạn về cài đặt gốc bằng iTunes, hãy làm theo các bước dưới đây:

  • Đảm bảo rằng iPhone của bạn đã được sạc và bạn có phiên bản iTunes mới nhất
  • Đảm bảo iPhone của bạn được kết nối với một WiFi ổn định. Điều này rất quan trọng, nếu không, bạn có thể gặp phải sự cố được gọi là iPhone bị kẹt trong chế độ khôi phục
  • Kết nối iPhone với Mac / PC
  • Khởi chạy iTunes
  • Nhấp vào Khôi phục trên tab Tóm tắt
  • iTunes sẽ tải xuống phần sụn trước
  • Chờ cho đến khi quá trình khôi phục hoàn tất
  • Thiết lập iPhone của bạn như một thiết bị mới

Các giải pháp này có hiệu quả trên iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus và iPhone SE.

Nếu bạn đã thử tất cả các giải pháp được liệt kê trong bài viết này và iPhone của bạn không thể kết nối với cửa hàng iTunes, hãy liên hệ với Apple hoặc đến một trong các cửa hàng của họ gần đó.

Phải làm gì nếu bạn không thể kết nối với iTunes Store trên máy Mac của mình?

kết nối Internet

Điều đầu tiên cần làm là đảm bảo máy Mac của bạn được kết nối với Internet. Khi nói đến các sự cố Internet, có rất nhiều. Bạn có thể thử từng cái một.

  • Tắt WiFi của máy Mac và bật lại. Cố gắng kết nối với iTunes.
  • Hãy thử một mạng WiFi khác, nếu có.
  • Cố gắng mở một trang web trên trình duyệt của bạn. Nếu nó hoạt động tốt, vấn đề không phải ở mạng Internet của bạn.
  • Nếu bạn có thiết bị kia, hãy thử sử dụng cùng một kết nối Internet.
  • Đặt lại bộ định tuyến WiFi của bạn.
  • Kết nối máy Mac của bạn với Internet bằng cáp LAN.
  • Nếu bạn không thể mở bất kỳ trang web nào trên trình duyệt của mình, hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ Internet của bạn.

Cập nhật phần mềm

Đảm bảo Phần mềm Mac của bạn được cập nhật. Dưới đây là các bước:

  • Nhấp vào biểu trưng Apple  ở góc trên bên trái.
  • Nhấp vào App Store hoặc Cập nhật phần mềm.
  • Mac App Store sẽ tự động mở và bạn sẽ thấy Phần mềm cập nhật có sẵn.
  • Nhấp vào Cập nhật trên Phần mềm bạn sẽ cập nhật hoặc nhấp vào Cập nhật tất cả.

Cập nhật iTunes và Safari

Kiểm tra xem có phiên bản iTunes mới không. Nếu đúng như vậy, bạn có thể khắc phục sự cố với iTunes store bằng cách cập nhật phần mềm iTunes và Safari. Tuy nhiên, trước khi bạn bắt đầu quá trình cập nhật, hãy đảm bảo máy Mac của bạn đủ điều kiện cho các yêu cầu hệ thống tối thiểu của iTunes.

Các bước cập nhật iTunes

  • Khởi chạy iTunes trên máy Mac của bạn.
  • Trên thanh menu, chọn iTunes> Kiểm tra bản cập nhật.
  • Thực hiện theo các hướng dẫn cho đến khi quá trình hoàn tất.

Các bước cập nhật Safari

  • Mở ứng dụng Mac App Store.
  • Nhấp vào tab Cập nhật và để nó kiểm tra tính khả dụng của các bản cập nhật.
  • Tìm bản cập nhật mới nhất cho Safari và nhấp vào Cập nhật.

Đảm bảo hệ thống của Apple không bị trục trặc

Bạn có thể truy cập trang trực tuyến trạng thái hệ thống của Apple. Nếu bạn thấy dấu hiệu hình tam giác màu cam bên cạnh “iTunes”, điều đó có nghĩa là hệ thống có vấn đề.

Kiểm tra tường lửa của bạn

Kiểm tra cài đặt tường lửa trên máy Mac của bạn và đảm bảo rằng nó không chặn kết nối iTunes Store.

  • Đi tới menu Apple  trên Thanh Menu của máy Mac và nhấp vào ứng dụng Tùy chọn hệ thống.
  • Nhấp vào Bảo mật & Quyền riêng tư.
  • Mở Tùy chọn tường lửa.
  • Định cấu hình tường lửa và đảm bảo rằng nó cho phép máy Mac của bạn kết nối với iTunes Store.

Kiểm tra VPN

Tương tự như iOS, VPN có thể gây ra lỗi Mac không thể kết nối với iTunes Store. Bạn có thể kiểm tra VPN trong Tùy chọn hệ thống> Mạng. Trên bảng điều khiển bên trái, bạn sẽ thấy VPN với đèn báo của nó. Nếu bạn đang sử dụng VPN, hãy thử ngắt kết nối bằng cách nhấp vào nút “Ngắt kết nối” trên bảng điều khiển bên phải.

Đặt lại chuỗi khóa Mac của bạn

Trong một số trường hợp, chuỗi khóa Mac chịu trách nhiệm cho vấn đề này. Đặt lại nó có thể giúp bạn giải quyết vấn đề.

  • Mở Truy cập chuỗi khóa trong thư mục “Tiện ích” hoặc thư mục “Khác”.
  • Chọn Tùy chọn.
  • Nhấp vào Chung.
  • Nhấp vào Đặt lại chuỗi khóa mặc định của tôi.
  • Xác thực bằng mật khẩu đăng nhập tài khoản của bạn.

Phải làm gì nếu bạn không thể kết nối với iTunes Store trên PC của mình?

kết nối Internet

Có một số cách khắc phục sự cố mà bạn có thể thử để đảm bảo rằng sự cố không liên quan đến kết nối Internet. Đó là: bật WiFi trên PC Windows của bạn, thử một mạng WiFi khác, đặt lại bộ định tuyến, sử dụng cáp LAN, thử Internet trên thiết bị khác, v.v. Nếu bạn đã thử tất cả những cách đó nhưng không thể kết nối, hãy liên hệ với Nhà cung cấp dịch vụ Internet.

Cập nhật iTunes

Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt iTunes mới nhất trên PC của mình. Các bước cập nhật iTunes trên PC hoàn toàn tương tự như trên Mac. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng PC của bạn đáp ứng các yêu cầu hệ thống iTunes trước.

  • Khởi chạy iTunes trên PC của bạn.
  • Trên thanh menu, bấm Trợ giúp> Kiểm tra Cập nhật.
  • Thực hiện theo các hướng dẫn cho đến khi quá trình hoàn tất.
  • Trong trường hợp bạn không thể tìm thấy thanh menu, hãy nhấp vào biểu tượng Menu ở phía trên bên trái của iTunes. Sau đó, chọn “Show Menu Bar” từ danh sách menu.

Cài đặt tường lửa trên PC

Kiểm tra tường lửa trên PC của bạn và đảm bảo rằng nó không chặn kết nối iTunes Store. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

  • Nhấp vào phím Windows trên bàn phím PC của bạn hoặc nhấn hoàn toàn phím Control (Ctrl) và Escape (Esc).
  • Gõ “firewall.cpl” vào hộp tìm kiếm.
  • Nhấp vào “firewall.cpl” và cửa sổ Tường lửa của Windows sẽ xuất hiện.
  • Nếu bạn đang sử dụng Windows 8 hoặc 10, hãy nhấp vào “Cho phép ứng dụng hoặc tính năng thông qua Tường lửa của Windows”.
  • Đối với Windows 7, bạn có thể nhấp vào “Cho phép một chương trình hoặc tính năng thông qua Tường lửa của Windows”.
  • Sau đó, nhấp vào “Thay đổi cài đặt”.
  • Đảm bảo rằng iTunes được chọn cho cả mạng riêng và mạng công cộng và Bonjour chỉ được chọn cho các mạng riêng.
  • Nếu bạn không thấy iTunes và Bonjour, hãy nhấp vào “Cho phép ứng dụng khác” đối với Windows 8 và 10. Đối với Windows 7, hãy nhấp vào “Cho phép chương trình khác”.
  • Nếu bạn không thấy iTunes trong danh sách, hãy nhấp vào “Duyệt qua” và truy cập chương trình iTunes trong C: \ Program Files \ iTunes \.
  • Đối với Bnjour, chọn “Browse” và đi tới mDNSResponder trong C: \ Program Files \ Bonjour \.
  • Bước tiếp theo sẽ là chọn trong số các chương trình đó.
  • Nhấp vào Mở.
  • Nhấp vào “Thêm” trong cửa sổ “Ứng dụng một ứng dụng” (Windows 8 và 10) hoặc nhấp vào “Thêm” trong cửa sổ “Thêm chương trình” (Windows 7).
  • Chọn OK.
  • Đóng cửa sổ Tường lửa của Windows.

Đặt lại tệp Máy chủ lưu trữ

Bạn có thể làm theo các bước sau để đặt lại tệp máy chủ lưu trữ về mặc định. Các bước này dành cho Windows 8 hoặc 8.1.

  1. Mở Notepad.
  2. Sao chép và dán văn bản này vào Notepad.

# Bản quyền (c) 1993-2009 Microsoft Corp.

#

# Đây là tệp HOSTS mẫu được Microsoft TCP / IP cho Windows sử dụng.

#

# Tệp này chứa ánh xạ địa chỉ IP đến tên máy chủ. Mỗi

# mục nhập phải được giữ trên một dòng riêng lẻ. Địa chỉ IP phải

# được đặt trong cột đầu tiên, theo sau là tên máy chủ tương ứng.

# Địa chỉ IP và tên máy chủ phải được phân tách bằng ít nhất một

# không gian.

#

# Ngoài ra, các nhận xét (chẳng hạn như những nhận xét này) có thể được chèn vào từng cá nhân

# dòng hoặc theo sau tên máy được ký hiệu bằng ký hiệu ‘#’.

#

# Ví dụ:

#

# 102.54.94.97hino.acme.com # máy chủ nguồn

# 38.25.63.10 x.acme.com # x máy chủ khách hàng

# độ phân giải tên localhost được xử lý trong chính DNS.

# 127.0.0.1 localhost

# :: 1 localhost

0.0.0.0 keystone.mwbsys.com

  1. Chuyển đến menu Tệp và nhấp vào Lưu dưới dạng.
  2. Gõ “hosts” vào hộp tên tệp và lưu nó vào màn hình.
  3. Đóng Notepad.
  4. Tìm và nhấp vào Tìm kiếm ở góc trên bên phải của màn hình và nhập “run”.
  5. Nhấp vào biểu tượng "Chạy".
  6. Nhập:% WinDir% \ System32 \ Drivers \ Etc vào hộp Mở và nhấp vào OK.
  7. Đổi tên tệp Máy chủ bằng “Hosts.old”.
  8. Sao chép và dán tệp Máy chủ vào thư mục% WinDir% \ System32 \ Drivers \ Etc.
  9. Nhấp vào Tiếp tục.

Phải làm gì nếu bạn không thể kết nối với iTunes Store trên Apple TV của mình?

Ngày giờ

Đảm bảo ngày và giờ trên Apple TV của bạn được đặt chính xác. Đi tới Cài đặt> Chung> Ngày và Giờ.

kết nối Internet

Đảm bảo rằng bạn có kết nối Internet đang hoạt động và để làm điều đó, hãy đi tới Cài đặt> Mạng. Bạn cũng có thể kiểm tra xem Internet mà bạn sử dụng trên Apple TV có hoạt động trên các thiết bị khác hay không. Nếu nó không hoạt động, hãy đặt lại bộ định tuyến. Trong trường hợp bạn vẫn gặp sự cố này, hãy liên hệ với nhà cung cấp Internet của bạn.

Cập nhật phần mềm

Mỗi bản cập nhật Phần mềm luôn mang đến một số bản sửa lỗi, nghĩa là bạn có thể giải quyết vấn đề bằng cách cài đặt phiên bản phần mềm mới nhất. Bạn có thể kiểm tra xem có bản cập nhật nào cho Phần mềm Apple TV của mình hay không bằng cách đi tới Cài đặt> Hệ thống> Cập nhật phần mềm> Cập nhật phần mềm.

Khôi phục Apple TV của bạn

Cố gắng khôi phục Apple TV của bạn bằng Mac / PC. Để làm đươc như vậy, hãy tuân theo những bước sau:

  • Đảm bảo rằng bạn có kết nối Internet đang hoạt động.
  • Đảm bảo rằng bạn đã cài đặt phiên bản iTunes mới nhất trên máy tính của mình.
  • Mở ứng dụng iTunes trên Mac / PC của bạn
  • Kết nối Apple TV với máy tính.
  • Nếu bạn đang sử dụng Apple TV thế hệ thứ 2, bạn có thể kết nối nó với Mac / PC bằng cáp micro USB.
  • Đối với Apple TV thế hệ thứ 3, hãy kết nối nó với Mac / PC bằng cáp micro SD và cắm Apple TV vào nguồn điện.
  • Đối với Apple TV thế hệ thứ 4, hãy kết nối nó bằng cáp USB loại C với máy Mac / PC của bạn và cắm Apple TV của bạn vào nguồn điện.
  • Trên ứng dụng iTunes, chọn Apple TV và nhấp vào “Khôi phục” trên tab Tóm tắt.
  • Hãy để iTunes tải xuống phần sụn trước trước khi nó tiếp tục quá trình Khôi phục tự động.
  • Hãy để quá trình khôi phục hoàn tất.

Các vấn đề / giải pháp này được tìm thấy và hiệu quả trên iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPad Pro, iPad air, Mac, PC và Apple TV.

bài viết gần đây