Nhiều độc giả của chúng tôi đang báo cáo sự cố với điện thoại Samsung Galaxy S8 hoàn toàn mới của họ. Có vẻ như Samsung Galaxy S8 liên tục khởi động lại ngẫu nhiên đối với một số người dùng. Đối với một số người, sự cố xảy ra ngay cả khi điện thoại ở chế độ chờ và khi họ không sử dụng bất kỳ ứng dụng cụ thể nào. Điều này là không mong muốn đối với nhiều người dùng vì họ không thể làm bất cứ điều gì trên điện thoại do phải khởi động lại liên tục. Samsung vẫn chưa xác nhận vấn đề và chúng tôi chưa thể xác định lý do cụ thể cho việc khởi động lại ngẫu nhiên. Trong khi một số suy đoán rằng thẻ SD là vấn đề, những người khác tin rằng đó có thể là một ứng dụng. Chúng tôi đã liệt kê các giải pháp khác nhau đã hoạt động cho người dùng.
Đọc thêm: Cách khắc phục các vấn đề về tuổi thọ pin của Samsung Galaxy S8
Cách sửa lỗi Samsung Galaxy S8 liên tục khởi động lại ngẫu nhiên
Tháo thẻ Micro SD
Nhiều người dùng nhận thấy thẻ Micro SD là thủ phạm chính gây ra tình trạng khởi động lại liên tục. Điều này là do đối với một số người dùng, việc khởi động lại ngẫu nhiên của Samsung Galaxy S8 đã dừng lại khi họ tháo thẻ Micro SD. Hãy thử tương tự và kiểm tra xem điện thoại có hoạt động mà không gặp bất kỳ vấn đề gì không.
Nếu thẻ Micro SD là vấn đề sau khi khởi động lại, thì bạn có thể yêu cầu một thẻ Micro SD khác hoặc bạn có thể đợi bản cập nhật của Samsung để đảm bảo rằng thẻ Micro SD của bạn có thể hoạt động trên điện thoại của bạn trong tương lai. Đây chỉ là một giải pháp cho đến thời điểm Samsung giới thiệu bản sửa lỗi cho vấn đề.
Kiểm tra xem thẻ Micro SD tương tự có hoạt động tốt trên các điện thoại khác hay không. Điều này sẽ giúp bạn xác định xem vấn đề nằm ở Samsung Galaxy S8 hay thẻ.
Vì thẻ Micro SD cung cấp thêm không gian lưu trữ, một tính năng cực kỳ quan trọng của điện thoại, đây là lý do tại sao giải pháp này chỉ được cung cấp như một giải pháp cho đến thời điểm Samsung cung cấp bản sửa lỗi. Nó chỉ được coi là một cách tạm thời để giảm bớt những rắc rối khi khởi động lại với S8.
Chuyển tất cả ứng dụng sang Bộ nhớ trong
Đối với một số người dùng, sự cố đã kết thúc khi họ chuyển tất cả ứng dụng của mình sang bộ nhớ trong. Một giải pháp khác là chuyển ứng dụng vào bộ nhớ trong thay vì lưu trữ trên thẻ Micro SD. Bạn có thể tiếp tục sử dụng thẻ Micro SD để lưu trữ các tệp khác như ảnh, video hoặc nhạc của mình. Chỉ cần di chuyển các ứng dụng trở lại bộ nhớ trong sẽ giúp giảm thiểu sự cố.
Để làm điều này, bạn phải làm theo các bước sau:
- Đi tới menu Cài đặt trên thiết bị của bạn
- Nhấn vào Ứng dụng
- Từ danh sách ứng dụng, hãy chọn ứng dụng bạn muốn chuyển và nhấn vào ứng dụng đó
- Nhấn vào Bộ nhớ và sau đó nhấn vào Thay đổi
- Từ menu bật lên, chọn Bộ nhớ trong
- Trên màn hình tiếp theo, hãy nhấn vào Di chuyển và đợi ứng dụng được chuyển vào bộ nhớ trong của thiết bị.
Làm điều này cho tất cả các ứng dụng trên thẻ Micro SD của bạn cho đến khi bạn không còn ứng dụng nào. Bây giờ hãy kiểm tra xem thiết bị có tiếp tục khởi động lại hay không. Nếu sự cố được giải quyết thì hãy tránh lưu trữ ứng dụng trên thẻ SD cho đến khi sự cố được Samsung khắc phục.
Chạy bảo trì thiết bị và kiểm tra lỗi
Chạy bảo trì thiết bị trên Samsung S8 của bạn để kiểm tra phần mềm độc hại và bất kỳ ứng dụng bị lỗi nào cũng có thể hữu ích. Người ta nhận thấy rằng nhiều người dùng khôi phục thiết bị của họ từ một thiết bị cũ đã bắt đầu nhận thấy những vấn đề này do các ứng dụng có thể không được hỗ trợ trên Samsung S8 mới. Có khả năng thiết bị cũ của bạn đang chạy trên một phiên bản Android khác. Và sự thay đổi trong các phiên bản có thể không hiệu quả đối với một số ứng dụng có thể đã bị lừa.
Để chạy bảo trì thiết bị để bạn có thể kiểm tra các ứng dụng có vấn đề, hãy làm theo các bước sau;
- Đi vào menu Cài đặt trên thiết bị của bạn
- Nhấn vào Bảo trì thiết bị
- Nhấn vào Tối ưu hóa ngay
Cho phép thiết bị hoàn tất quá trình tối ưu hóa và kết quả sẽ xác định tất cả các ứng dụng có thể gây ra sự cố. Nếu bạn tìm thấy lỗi trong các ứng dụng nhất định, hãy kiểm tra bản cập nhật cho các ứng dụng đó hoặc xóa chúng và xem thiết bị của bạn có hoạt động tốt hay không.
Để kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng, bạn có thể truy cập Cửa hàng Play, sau đó nhấn vào biểu tượng bánh hamburger ở bên trái và nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi. Bạn sẽ tìm thấy danh sách các ứng dụng được tải xuống từ Cửa hàng Play. Kiểm tra xem có bất kỳ ứng dụng nào gặp sự cố cần được cập nhật hay không. Nếu có, hãy cập nhật các ứng dụng này để đảm bảo bạn đang chạy phiên bản mới nhất.
Kiểm tra ứng dụng hoạt động sai thông qua Chế độ an toàn
Nếu quá trình bảo trì thiết bị không thể chỉ ra bất kỳ ứng dụng nào có thể gây ra sự cố, hãy thử chạy thiết bị của bạn ở Chế độ an toàn và kiểm tra xem sự cố có biến mất khi thiết bị ở chế độ này hay không. Chế độ An toàn về cơ bản ngừng sử dụng tất cả các ứng dụng và chức năng của bên thứ ba hoàn toàn chỉ trên các ứng dụng thiết bị. Ở chế độ này, dễ dàng xác định xem có ứng dụng bên thứ ba nào gây ra sự cố hay không.
Sử dụng điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn và kiểm tra xem Samsung S8 của bạn có dừng khởi động lại ngẫu nhiên hay không. Nếu sự cố được khắc phục ở Chế độ an toàn thì ứng dụng của bên thứ ba là lý do gây ra sự cố. Để khắc phục sự cố này, bạn có thể quay lại chế độ bình thường và gỡ cài đặt lần lượt các ứng dụng của bên thứ ba cho đến khi sự cố được giải quyết hoặc bạn có thể khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị để xóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba trong một lần. Vấn đề duy nhất với khôi phục cài đặt gốc là bạn phải cẩn thận tạo một bản sao lưu của tất cả dữ liệu của mình nếu không bạn có thể mất nó.
Để vào Chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:
- Tắt nguồn S8 của bạn
- Chờ trong 30 giây và khởi động thiết bị của bạn bằng cách nhấn nút nguồn
- Đừng buông nút Nguồn. Khi logo Samsung xuất hiện trên màn hình của bạn, hãy nhấn nút Giảm âm lượng cùng với nút Nguồn.
- Khi bạn thấy màn hình khóa của điện thoại có dòng chữ Chế độ an toàn được viết ở dưới cùng, bạn đã vào Chế độ an toàn.
Bây giờ, bạn có thể rời khỏi các nút và sử dụng điện thoại của mình trong một khoảng thời gian thích hợp để đảm bảo rằng sự cố đã biến mất vĩnh viễn.
Để gỡ cài đặt từng ứng dụng một,
- Chuyển đến menu Cài đặt của thiết bị
- Nhấn vào Ứng dụng
- Nhấn vào ứng dụng bạn muốn gỡ cài đặt và sau đó nhấn vào tab gỡ cài đặt
Đối với một số ứng dụng, bạn có thể phải nhấn vào Buộc dừng để ngừng sử dụng chúng trước khi gỡ cài đặt ứng dụng. Nếu bạn đang sử dụng trình khởi chạy, hãy quay lại GUI bình thường của hệ thống trước khi gỡ cài đặt trình khởi chạy.
Khôi phục cài đặt gốc
Khôi phục cài đặt gốc được biết đến là cách giải quyết hầu hết các vấn đề với điện thoại vì nó đưa điện thoại về trạng thái ban đầu như khi mới ra khỏi hộp. Nếu sự cố khởi động lại bắt đầu xảy ra sau khi bạn di chuyển tất cả ứng dụng và dữ liệu của mình sang điện thoại thì khôi phục cài đặt gốc sẽ cho biết sự cố xảy ra trên chính điện thoại hay bất kỳ ứng dụng nào đã bị lỗi hoặc bạn có tệp bị hỏng. Với mọi thứ đã được xóa sạch khỏi điện thoại, điều duy nhất bạn phải cẩn thận là dữ liệu đã được sao lưu.
Tạo bản sao lưu của tất cả các tệp và ứng dụng quan trọng, sau đó làm theo các bước sau:
- Chuyển đến menu Cài đặt của điện thoại
- Nhấn vào Sao lưu và Đặt lại
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu
Nhấn vào OK khi cảnh báo hiển thị và khi điện thoại khởi động lại, điện thoại sẽ trở về cài đặt gốc. Kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa và khôi phục dữ liệu sau khi bạn chắc chắn rằng sự cố đã biến mất.
Đây là một số giải pháp đã phù hợp với người dùng tại thời điểm này. Vì chúng tôi không thể xác nhận gốc chính của vấn đề nên những người dùng khác nhau đã tìm ra các giải pháp khác nhau để giải quyết vấn đề. Ngoài ra, vì Samsung vẫn chưa xác nhận vấn đề, chúng tôi đang suy đoán rằng một khi họ xác nhận vấn đề, một bản cập nhật có thể đang được tiến hành. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng điện thoại của bạn được cập nhật mọi lúc để đảm bảo rằng nó không có lỗi và lỗi.
Đọc thêm: Cách khắc phục sự cố Wi-Fi của Samsung Galaxy S8
