Moto G5 và Moto G5 Plus là sự bổ sung tuyệt vời cho dòng Moto G có giá dưới 200 USD. Thiết bị ngân sách trung bình này đã được tích hợp các tính năng tuyệt vời để cho phép bạn hoàn thành tất cả các loại nhiệm vụ một cách dễ dàng. Dù sao thì nhiều người dùng Moto đã mua điện thoại này và họ hài lòng với hiệu suất. Tuy nhiên, cũng có một số trục trặc. Vì vậy, đây là các sự cố phổ biến nhất của Moto G5 và các cách khắc phục để giúp bạn khắc phục sự cố.
Xem thêm: Các sự cố thường gặp của Moto G4 và cách khắc phục chúng
11 vấn đề phổ biến nhất của Moto G5 và cách khắc phục
Sự cố 1 # Sự cố Wi-Fi
Các vấn đề về wifi của Moto G5 và Moto G5 plus chắc chắn là một trong những vấn đề rất phổ biến mà nhiều người dùng gặp phải cho đến nay. Đây không phải là vấn đề lớn và có thể được giải quyết dễ dàng bằng các bước sau:
Các giải pháp:
- Trước tiên, hãy khởi động lại thiết bị Moto G5 hoặc Moto G5 Plus của bạn.
- Tắt thanh trượt Wi-Fi một lần bằng cách đi tới cài đặt> Wi-Fi, sau đó bật lại để xem nó có tạo ra sự khác biệt nào không.
- Đặt lại cài đặt mạng bằng cách đi tới Cài đặt> Sao lưu & Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng rồi chạm vào Đặt lại.
- Quên và sau đó thêm mạng Wi-Fi mà bạn đang gặp sự cố. Để làm như vậy, hãy đi tới Cài đặt> Wi-Fi một lần nữa, chọn mạng có sự cố và nhấn vào 'quên'. Thêm lại mạng theo cùng một phương pháp.
- Tắt tính năng quét tìm Wi-Fi có thể được thực hiện từ cài đặt> vị trí> Tùy chọn.
- Cuối cùng, hãy kiểm tra xem có bản cập nhật hay không và sau đó thực hiện điều đó.
Sự cố 2 # Sự cố quá nhiệt
Sự cố nóng của Moto G5 là một trong những vấn đề phổ biến mà nhiều người dùng đã phàn nàn cho đến nay. Các mẹo cần làm theo để tránh vấn đề quá nhiệt được giải thích ở đây.
Các giải pháp:
- Đảm bảo bạn khởi động lại thiết bị của mình ít nhất một hoặc hai lần một tuần. Nếu chúng tôi sử dụng thiết bị liên tục trong 150-200 giờ, nó có thể phát sinh vấn đề quá nhiệt.
- Cập nhật thiết bị với phần mềm mới nhất hiện có.
- Không sử dụng điện thoại khi đang sạc.
- Hãy tháo ốp lưng nếu bạn đang sử dụng vì một số ốp lưng không tương thích với thiết bị của bạn và do đó chúng có thể làm thiết bị nóng lên.
- Để máy nguội bớt một lúc sau khi chơi các game nặng.
- Tắt tất cả các ứng dụng nền không cần thiết, giảm độ sáng màn hình và tắt Wi-Fi và Bluetooth khi không sử dụng.
Sự cố 3 # Sự cố đóng băng và độ trễ
Moto G5 hoặc Moto G5 Plus của bạn không hoạt động bình thường hoặc rất hay bị đơ? Sự cố này được tạo ra từ sự cố quá nhiệt. Vì vậy, trước tiên hãy đảm bảo bạn làm theo tất cả các mẹo để tránh thiết bị quá nóng và sau đó làm theo các phương pháp khác được giải thích ở đây.
Các giải pháp:
- Khởi động lại thiết bị trước rồi chuyển sang các phương pháp tiếp theo.
- Có thể là một số ứng dụng thủ phạm đang gây ra sự cố đóng băng này. Bạn có thể yên tâm về điều này bằng cách thực hiện khởi động an toàn. Để khởi động thiết bị ở chế độ an toàn, hãy nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi có tùy chọn Tắt nguồn. Tiếp theo, một lần nữa nhấn và giữ tùy chọn tắt nguồn sẽ đưa tùy chọn ‘khởi động lại về chế độ an toàn’. Nhấn vào ‘OK’ và điện thoại của bạn sẽ vào chế độ an toàn. Nếu Moto G5 hoặc G5 Plus hoạt động bình thường ở chế độ này thì đó không phải là một ứng dụng gây ra sự cố này. Vì vậy, hãy tìm ứng dụng đó và gỡ cài đặt khỏi thiết bị của bạn.
- Trong trường hợp bạn gặp phải độ trễ này với một ứng dụng cụ thể, hãy xóa bộ nhớ cache của ứng dụng đó.
- Gỡ cài đặt tất cả các tệp và ứng dụng không cần thiết.
- Cuối cùng, thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Sự cố 4 # Điều khiển chuyển động và cử chỉ không phản hồi
Moto G5 đã được tích hợp tính năng điều khiển cử chỉ và chuyển động này cho phép chúng ta bật đèn pin hoặc khởi chạy ứng dụng thông qua cử chỉ. Nhưng thật không may, một số người dùng đã nói rằng điều khiển cử chỉ và chuyển động này không hoạt động hoàn hảo trên thiết bị Moto G mới nhất của họ. Dưới đây là các giải pháp cho vấn đề đó.
Các giải pháp:
- Khởi động lại thiết bị một lần để xem liệu nó có thể giải quyết sự cố đã nói hay không.
- Khởi động thiết bị ở chế độ an toàn và xem có ứng dụng nào gây ra sự cố này không. Xác định ứng dụng thủ phạm đó và gỡ cài đặt nó khỏi thiết bị Moto G5 của bạn.
- Thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
- Nếu không có gì có thể giải quyết được sự cố, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Motorola.
Sự cố 5 # Màu máy ảnh, chất lượng video kém và sự cố quay video
Đây là một vấn đề phổ biến khác mà nhiều người dùng đã báo cáo. Theo họ, chất lượng video thực sự kém khi họ cố gắng quay video 4K và cũng có một tiếng ồn bất thường xuất hiện trong nền. Cùng với đó, một màu hồng dọc theo các cạnh của kính ngắm cũng được chú ý. Dưới đây là các bản sửa lỗi cho vấn đề này.
Các giải pháp:
- Trước hết, hãy đảm bảo cập nhật phần mềm mới nhất cho thiết bị vì Motorola đã phát hành bản cập nhật, đặc biệt là để sửa lỗi camera và quay video này.
- Tiếp theo, đặt lại cài đặt máy ảnh.
- Khởi động Moto G5 và Moto G5 Plus ở chế độ an toàn.
- Và cuối cùng, hãy thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu mọi thứ khác không khắc phục được sự cố.
Vấn đề 6 # Tiếng ồn bên trong
Đây là một vấn đề rất buồn cười khi người dùng có thể nghe thấy tiếng lách cách bất cứ khi nào họ lắc điện thoại. Tuy nhiên, không có gì phải lo lắng. Dưới đây là các giải pháp thay thế cần thiết.
Các giải pháp:
- Người ta cho rằng âm thanh này đến từ SIM thử hoặc thẻ SD khác. Để kiểm tra điều này, bạn chỉ cần lấy khay SIM và thẻ SD ra, sau đó lắc nhẹ điện thoại để xem có phát ra âm thanh nào không. Nếu bạn vẫn nghe thấy âm thanh, có thể là do ống kính máy ảnh.
- Nếu điều này không ảnh hưởng đến hiệu suất của thiết bị của bạn, thì không có gì phải lo lắng. Tuy nhiên, nếu bạn nhận thấy một số vấn đề khác cùng với vấn đề này, hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Motorola và được giải đáp thắc mắc của bạn tại đó.
Vấn đề 7 # Vấn đề về chất lượng cuộc gọi
Các vấn đề về chất lượng cuộc gọi của Moto G5 plus đã khiến nhiều người dùng khó chịu cho đến nay. Theo vấn đề này, cuộc gọi bị ngắt kết nối rất thường xuyên trong khi một số người đã nói rằng âm thanh từ phía bên kia nghe như được số hóa. Motorola đã không tung ra bản cập nhật chính thức để khắc phục sự cố này. Tuy nhiên, luôn có một số cách giải quyết mà bạn có thể thực hiện để khắc phục sự cố chất lượng cuộc gọi kém ở dòng Moto G5.
Các giải pháp:
- Đầu tiên, khởi động lại điện thoại và sau đó kiểm tra chất lượng cuộc gọi.
- Tắt HD Voice bằng cách đi tới cài đặt> Gọi nâng cao. BẬT tùy chọn này bằng cách bật công tắc rồi nhấn vào tính năng HD Voice để tắt.
- Ngoài ra, hãy tắt Chế độ 4G LTE nâng cao bằng cách đi tới cài đặt> Khác> Mạng di động. Nhiều người dùng đã có thể thoát khỏi vấn đề này bằng cách làm như vậy.
- Cuối cùng, thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Sự cố 8 # Thẻ SD bị hỏng
Rất ít người dùng Moto G5 đã nói rằng sau khi họ tắt điện thoại, vấn đề thẻ SD bị hỏng sẽ xuất hiện. Nếu bạn vẫn chưa đối mặt với sự cố, hãy đảm bảo không tắt thiết bị cho đến khi bất kỳ bản cập nhật phần mềm nào được phát hành cho thiết bị. Hoặc nếu không, hãy tháo thẻ SD và sau đó tắt thiết bị để tránh vấn đề thẻ SD bị hỏng này.
Các giải pháp:
Giải pháp duy nhất cho vấn đề này là định dạng thẻ SD của bạn. Điều này có thể được thực hiện bằng cách đi tới cài đặt> Bộ nhớ> Thẻ SD> tùy chọn> Cài đặt bộ nhớ> Định dạng làm nội bộ và sau đó nhấn vào Xóa và định dạng.
Điều này có thể khắc phục sự cố cho bạn.
Vấn đề 9 # vấn đề VoLTE
Thoại qua LTE chắc chắn là một tính năng tuyệt vời đã làm hài lòng người dùng rất nhiều. Tuy nhiên, thật không may, nhiều người dùng Moto G5 đã gặp phải vấn đề với tính năng này vì họ không thể bật VoLTE trên thiết bị Moto G5 của họ. Theo họ, không có tùy chọn để kích hoạt tính năng này. Dù sao, đây là các giải pháp tốt nhất cho vấn đề này.
Các giải pháp:
- Trước tiên, hãy khởi động lại thiết bị của bạn và thử lại.
- Sau đó đặt lại cài đặt mạng bằng cách đi tới cài đặt.
- Chuyển vị trí thẻ SIM trên điện thoại Moto G5 của bạn.
- Đảm bảo bạn đang ở trong vùng phủ sóng của mạng và cũng đặt mạng ưu tiên thành 4G.
- Cuối cùng, thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Sự cố 10 # Độ sáng tự động không hoạt động bình thường
Độ sáng tự động là một tính năng rất hữu ích giúp điều chỉnh độ sáng của màn hình một cách tự động giúp người dùng. Nhưng theo một số người dùng, cài đặt độ sáng thích ứng không tự động điều chỉnh độ sáng màn hình. Dưới đây là các giải pháp cho vấn đề này.
Các giải pháp:
- Tắt độ sáng thích ứng một lần bằng cách đi tới cài đặt> màn hình> mức độ sáng và Độ sáng thích ứng. Và sau đó bật lại để xem liệu nó có thể giải quyết được sự cố hay không.
- Một tùy chọn khác là điều chỉnh độ sáng theo cách thủ công bằng cách vào cài đặt> hiển thị> mức độ sáng.
Sự cố 11 # Không thể khởi chạy ứng dụng máy ảnh
Máy ảnh là một phần thiết yếu của điện thoại và nếu nó không hoạt động gì cả, điện thoại sẽ trở nên vô dụng. Nhiều người dùng Moto G5 đã gặp phải vấn đề này. Họ hoàn toàn không thể khởi chạy ứng dụng máy ảnh và một thông báo lỗi hiển thị cho biết ‘Thông báo lỗi, hãy khởi động lại ứng dụng máy ảnh’.
Các giải pháp:
- Khởi động lại điện thoại rồi thử khởi chạy lại ứng dụng máy ảnh.
- Tiếp theo, hãy xem liệu có ứng dụng thủ phạm nào đang chống lại ứng dụng camera hay không. Để kiểm tra, hãy thực hiện khởi động ở chế độ an toàn và nếu máy ảnh hoạt động tốt sau đó, hãy xác định ứng dụng thủ phạm để gỡ cài đặt nó khỏi thiết bị.
- Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng máy ảnh bằng cách đi tới cài đặt> ứng dụng> máy ảnh> bộ nhớ rồi chạm vào xóa dữ liệu.
- Cuối cùng, thực hiện khôi phục cài đặt gốc.
Vì vậy, đây là những sự cố phổ biến nhất của Moto G5 và cách khắc phục của chúng. Tất cả các vấn đề không có gì nghiêm trọng và không liên quan đến phần cứng. Chúng có thể được sửa dễ dàng bằng cách làm theo các cách giải quyết được liệt kê ở đây. Nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào ở trên trên điện thoại Moto G5 của mình, đừng nghĩ rằng điện thoại của bạn bị lỗi - chỉ cần thực hiện các bước đã đề cập và bạn có thể tự sửa điện thoại.
Xem Thêm: Ưu nhược điểm của Moto G
