Netflix là nền tảng truyền thông giải trí cho phép chúng ta thưởng thức tất cả các loại phim, phim bộ và những thứ khác một cách dễ dàng. Yêu cầu duy nhất là kết nối internet mạnh và đó là tất cả. Netflix đang được sử dụng trên tất cả các loại thiết bị bắt đầu từ Android, iOS, iPad, máy tính, máy tính xách tay trong khi Apple TV, PS4, Xbox One và các bảng điều khiển trò chơi khác có thể sử dụng ứng dụng này để phát trực tuyến những thứ cần thiết.
Nhưng mọi thứ nhất định phải đối mặt với một số vấn đề theo thời gian và có thể có lúc bạn sẽ phải đối mặt với một số loại vấn đề của Netflix khiến bạn khó chịu nếu bạn đang ở giữa phần quan trọng của một bộ phim. Tuy nhiên, mọi vấn đề đều có thể được khắc phục bằng cách thực hiện một số bước, vì vậy trong trường hợp bạn gặp phải bất kỳ sự cố nào khi phát trực tuyến nội dung nào đó từ ứng dụng Netflix của mình, hãy xem các giải pháp bên dưới.
Các sự cố Netflix phổ biến nhất và các bản sửa lỗi của chúng cho tất cả các thiết bị được liệt kê tại đây.
Xem thêm: 5 cách sửa lỗi Netflix bị đóng băng trên iPad
Các vấn đề phổ biến của Netflix và các bản sửa lỗi
Khi bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào như Netflix không tải hoặc lỗi Netflix, lời khuyên đầu tiên là hãy truy cập DownDetector và nếu bạn thấy dịch vụ này có quá nhiều phàn nàn, thì đây là vấn đề của Netflix cần được sửa chữa từ họ. phần.
Sự cố 1: Sự cố kết nối Netflix
Nhiều người dùng gặp phải sự cố kết nối Netflix có thể do kết nối mạng không đúng hoặc các sự cố khác. Tuy nhiên, để kiểm tra xem có phải do kết nối internet kém hay không, hãy thử mở một trang web khác trên thiết bị của bạn. Nếu trang web khác chạy bình thường, thì bạn cần thực hiện các bước khắc phục sự cố sau.
Các giải pháp:
- Cho dù bạn đang sử dụng thiết bị nào, android, iOS hay máy tính, hãy khởi động lại thiết bị đó trước.
- Nhiệm vụ tiếp theo là chuyển sang Wi-Fi hoặc mạng di động trong trường hợp bạn đang sử dụng thiết bị di động.
- Nếu các bản sửa lỗi này không hiệu quả với bạn, hãy khởi động lại ứng dụng Netflix.
- Cuối cùng, gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng để xem liệu điều đó có thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với sự cố kết nối Netflix của bạn hay không.
Sự cố 2: Sự cố phát trực tuyến Netflix
Vấn đề phát trực tuyến trên Netflix là một vấn đề rất phổ biến đã làm phiền nhiều người dùng cho đến nay. Sự cố phát trực tuyến cho thấy bạn sẽ phải đối mặt với những video chất lượng kém hoặc sẽ mất quá nhiều thời gian để bắt đầu mọi thứ. Mặc dù phần lớn thời gian điều này có thể xảy ra do kết nối kém, nhưng cũng có những lý do khác. Vì vậy, trước tiên hãy thực hiện kiểm tra tốc độ để được xác nhận xem bạn có tốc độ chất lượng SD hoặc HD cần thiết hay không.
Các giải pháp:
Khởi động lại thiết bị: Sự cố này có thể xảy ra với bất kỳ thiết bị nào bạn đang sử dụng, android, iOS, máy tính hoặc bảng điều khiển trò chơi, v.v. Vì vậy, điều đầu tiên bạn nên làm là khởi động lại thiết bị bạn đang sử dụng.
Khởi động lại bộ định tuyến: Nhiệm vụ tiếp theo là khởi động lại bộ định tuyến và xem vấn đề Netflix không hoạt động có được giải quyết hay không. Để khởi động lại bộ định tuyến, hãy rút phích cắm của bộ định tuyến khỏi nguồn điện, đợi trong 60 giây rồi cắm lại.
Khởi động lại modem: Tương tự, rút phích cắm của modem, đợi vài giây và kết nối lại. Ngoài ra, đừng quên kiểm tra vị trí bộ định tuyến Wi-Fi.
Vấn đề 3: Netflix lỗi 1011 và 1012
Đây là những lỗi mà người dùng Android và iOS rất quen thuộc. 1011 và 1012 cụ thể trên các thiết bị di động như Android và iPhone. Nếu bạn sử dụng một trong các thiết bị này và gặp phải các lỗi Netflix này, hãy thử các giải pháp sau.
Các giải pháp:
Đặt lại ứng dụng Netflix là cách khắc phục chính của vấn đề này. Tuy nhiên, quá trình này khác với các thiết bị. Quá trình này khác nhau trong Android và iOS và những điều đó được giải thích ở đây.
Khởi động lại Netflix trên Android
- Nếu bạn đang sử dụng Android, trước tiên hãy điều hướng đến tùy chọn cài đặt từ Màn hình chính của thiết bị Android của bạn.
- Mở tùy chọn Ứng dụng cũng sẽ chứa ứng dụng Netflix.
- Chọn nó và nhấn vào xóa bộ nhớ cache, sau đó xóa dữ liệu.
- Nhấn OK để xác nhận quá trình.
- Bây giờ hãy thử sử dụng lại ứng dụng Netflix.
Khởi động lại Netflix trên iOS
- Nếu bạn đang sử dụng thiết bị iOS, hãy nhấn vào nút Home hai lần và bạn sẽ nhận được bản xem trước của các ứng dụng được sử dụng gần đây.
- Vuốt sang trái hoặc phải để tìm Netflix và sau khi thực hiện, hãy vuốt lên để đóng.
- Quay lại Màn hình chính và khởi chạy lại Netflix.
Không làm việc? Bước tiếp theo là khởi động lại thiết bị của bạn để xem sự cố đã được giải quyết chưa.
Đôi khi bạn có thể cần phải đặt lại các thiết bị khác cũng như TV thông minh, máy chơi game Xbox One, PS4, v.v. để giải quyết vấn đề liên quan đến Netflix. Vì vậy, quá trình đặt lại Netflix trong các thiết bị được kết nối khác là ở đây.
Đặt lại Netflix
- Mở ứng dụng Netflix trên thiết bị của bạn.
- Tiếp theo, bạn cần nhập mã bằng cách sử dụng điều khiển từ xa ‘Up, Up, Down, Down, left, Right, Left, Right, Up, Up, Up, Up’.
- Khi bạn nhập mã, một tùy chọn để hủy kích hoạt Netflix sẽ xuất hiện trên màn hình. Chọn nó và sau đó đăng nhập lại.
Sự cố 4: Netflix lỗi 1016
Đây là một vấn đề khác của Netflix mà người dùng iOS phải đối mặt và nó có thể xảy ra trên iPhone hoặc iPad. Nguyên nhân chính của lỗi này là do kết nối internet kém. Đây là bản sửa lỗi cho sự cố.
Các giải pháp:
- Đầu tiên, bạn cần phải thiết lập lại kết nối của iPhone hoặc iPad bất cứ thứ gì bạn đang sử dụng. Chỉ cần vuốt màn hình chính của thiết bị rồi chạm vào biểu tượng máy bay. Chờ trong 30 giây rồi chạm lại vào biểu tượng đó để tắt chế độ trên máy bay. Bây giờ, hãy xem liệu ứng dụng Netflix có hoạt động bình thường trên thiết bị iOS của bạn hay không.
- Nếu giải pháp đầu tiên không hiệu quả với bạn, bước tiếp theo là khởi động lại thiết bị iOS. Để khởi động lại thiết bị iOS của bạn, hãy nhấn nút ngủ hoặc đánh thức cho đến khi thanh trượt màu đỏ xuất hiện trên màn hình. Bây giờ hãy kéo thanh trượt đó cho đến khi thiết bị tắt hoàn toàn. Sau khi tắt, hãy nhấn lại nút ngủ hoặc đánh thức để bật lại.
Vấn đề 5: Netflix lỗi 12001
Trong khi lỗi Netflix 1016 đặc biệt gặp phải bởi người dùng iPhone hoặc iPad, thì lỗi 12001 lại xảy ra với người dùng Android. Vì vậy, nếu bạn đang sử dụng thiết bị Android, bạn có thể gặp phải lỗi như vậy. Dưới đây là những gì bạn cần làm.
Giải pháp:
Nguyên nhân của lỗi Netflix 12001 là do dữ liệu đã lỗi thời trên thiết bị của bạn. Vì vậy, giải pháp không gì khác ngoài xóa dữ liệu. Điều đó dành cho việc xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên thiết bị Android của bạn. Đây là cách để làm điều đó.
- Trong thiết bị Android của bạn, trước tiên hãy mở ứng dụng cài đặt
- Truy cập Trình quản lý ứng dụng hoặc tùy chọn ứng dụng.
- Ở đó, bạn sẽ tìm ra ứng dụng Netflix. Nhấn vào đó.
- Tiếp theo nhấn vào xóa bộ nhớ cache và xóa dữ liệu. Nhấn OK để xác nhận quá trình.
Thao tác này sẽ xóa dữ liệu cũ khỏi ứng dụng Netflix của bạn. Bây giờ hãy thử sử dụng ứng dụng.
Sự cố 6: Sự cố đăng nhập đáng ngờ trong Netflix
Bất kể bạn đang sử dụng thiết bị nào để phát trực tuyến phim hoặc nhạc từ ứng dụng Netflix, đây là một vấn đề có thể làm phiền mọi người. Điều gì xảy ra ở đây là bạn sẽ nhận được một thư cho biết ai đó đã cố gắng đăng nhập vào tài khoản Netflix của bạn và để ngăn chặn việc truy cập trái phép đó, bạn cần đặt lại mật khẩu ngay lập tức.
Giải pháp:
Khi nhận được loại email như vậy, bạn cần đặt lại ngay mật khẩu của ứng dụng Netflix. Ngoài ra, đừng nhấp vào liên kết mà bạn nhận được mà hãy truy cập trang web Netflix và đặt lại mật khẩu từ đó. Đây là cách để làm điều đó. Quá trình này giống nhau đối với tất cả các thiết bị mà bạn đang sử dụng.
- Truy cập trang web Netflix.com và đăng nhập bằng chi tiết đăng nhập của bạn
- Nhấn vào tùy chọn "Tài khoản của tôi", sau đó nhấn vào "thay đổi mật khẩu".
- Cung cấp mật khẩu cũ và sau đó là mật khẩu mới trong trường bắt buộc.
- Trong trường hợp bạn quên mật khẩu, hãy nhấn vào tùy chọn ‘quên mật khẩu’ và có các tùy chọn sẽ giúp bạn đặt lại mật khẩu thành công.
Đó là nó. Vấn đề của bạn bây giờ sẽ được giải quyết.
Vấn đề 7: Quá nhiều người dùng trên Netflix
Đây là một vấn đề khác liên quan đến Netflix mà người dùng của tất cả các thiết bị phải đối mặt. Rất thường gặp khi có kết nối kém hoặc bạn đã chia sẻ mật khẩu với nhiều người khác. Một thông báo sẽ được gửi cho bạn nói rằng ‘Tài khoản Netflix của bạn được sử dụng trong một thiết bị khác. Vui lòng ngừng chơi trên thiết bị khác '.
Giải pháp:
Nếu đúng như vậy thì bạn phải đợi một khoảng thời gian để vấn đề tự giải quyết. Phải mất hơn hai giờ để trở lại bình thường. Tuy nhiên, trong thời gian chờ đợi, bạn có thể kiểm tra xem ai đang sử dụng tài khoản Netflix của mình rồi thực hiện bước dừng chia sẻ kết nối.
Để làm như vậy, trước tiên bạn cần thay đổi mật khẩu của tài khoản Netflix bằng cách truy cập trang web Netflix.com. Quá trình này được đề cập chi tiết ở trên. Khi bạn đã thay đổi mật khẩu thành công, hãy truy cập tài khoản của tôi và đăng xuất tất cả các thiết bị khác.
Sự cố 8: Sự cố màn hình đen Netflix trong PC
Sự cố này chỉ dành riêng cho PC hoặc máy tính gặp phải do nhiều lý do khác nhau. Điều xảy ra ở đây là màn hình của PC hoặc máy tính chuyển sang màu đen hoàn toàn khiến bạn không thể làm gì. Dưới đây là các bản sửa lỗi cho vấn đề này.
Các giải pháp:
- Đầu tiên, hãy truy cập trang web này để xóa Cookies Netflix. Nó sẽ tự động đăng xuất bạn khỏi ứng dụng và xóa một số tệp khỏi PC. Sau khi các cookie được xóa, hãy mở lại Netflix và đăng nhập.
- Nếu bước đầu tiên không hiệu quả với bạn, hãy đóng hoàn toàn trình duyệt và sau đó thử phát trực tuyến nội dung nào đó.
- Trong trường hợp bạn đang sử dụng IE hoặc Safari, hãy thử sử dụng Chrome hoặc Firefox để xem nó có hoạt động trên trình duyệt khác không.
- Plugin silverLight sẽ được xóa khỏi máy tính để có kết quả tốt hơn.
- Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng phần mềm chống vi-rút không hợp lệ, thì đó có thể là nguyên nhân gây ra sự cố Netflix này. Vì vậy, việc bạn cần làm là cập nhật ngay chương trình diệt virus.
Sự cố 9: Sự cố Netflix trong Apple TV
Người dùng Apple TV có thể gặp phải một số vấn đề liên quan đến Netflix và đây là cách giải quyết vấn đề đó.
Các giải pháp:
- Điều đầu tiên bạn cần làm là khởi động lại Apple TV và nếu vẫn không giải quyết được sự cố, hãy chuyển sang phương pháp tiếp theo.
- Công việc tiếp theo là khởi động lại bộ định tuyến của bạn.
- Nếu sự cố vẫn không được giải quyết, thì bạn cần đăng xuất khỏi ứng dụng. Nếu bất kỳ lỗi nào xuất hiện trên màn hình, chỉ cần nhấn nút phát từ điều khiển từ xa và chọn đăng xuất.
- Trong trường hợp gặp phải lỗi khi xem bất kỳ video nào, hãy nhấn vào menu. Và khi thông báo ‘ai đang xem Netflix’ xuất hiện trên màn hình, hãy đăng xuất. Đăng nhập lại sau vài giây để xem sự cố đã được khắc phục chưa.
- Trong trường hợp bạn đã thử mọi cách mà vẫn gặp sự cố với Netflix, chỉ cần cập nhật Apple TV của bạn và nó có thể sẽ khắc phục được sự cố cho bạn.
Sự cố 10: Sự cố Netflix trong PS4
Những vấn đề của Netflix PS4 mà người dùng máy chơi game PS4 đang gặp phải. Nó có thể dễ dàng sửa chữa bằng cách cài đặt lại ứng dụng.
Giải pháp:
Khi bạn gặp bất kỳ sự cố nào trong PS4, chỉ cần làm theo các bước dưới đây để cài đặt lại ứng dụng và sự cố của bạn sẽ được khắc phục.
- Chuyển đến tùy chọn màn hình TV và video trong PS4 của bạn
- Nhấn vào nút tùy chọn từ bộ điều khiển của bạn và sau đó chọn 'Xóa'. Tiếp theo, "Ok".
- Sau khi bạn đã xóa, ứng dụng Netflix sẽ lại xuất hiện trên màn hình. Những gì bạn cần làm là chọn nó và nó sẽ được tải xuống lại.
- Bây giờ, hãy đăng nhập lại để bắt đầu phát trực tuyến trên PS4 của bạn.
Sự cố 11: Lỗi Xbox One Netflix
Người dùng Xbox One cũng có thể gặp phải sự cố Netflix trong thiết bị của họ và một lần nữa, có rất nhiều tùy chọn để giải quyết vấn đề. Đọc các giải pháp ở đây.
Các giải pháp:
- Điều đầu tiên và điều nên làm là tắt hoàn toàn Xbox One của bạn và đợi ít nhất 30 giây trước khi bật lại. Đôi khi bước đơn giản này có thể giúp bạn khắc phục tất cả sự cố chỉ trong vài phút.
- Bước tiếp theo là đăng xuất khỏi ứng dụng Netflix, sau đó đăng nhập lại để xem ứng dụng phù hợp với bạn. Để làm như vậy, hãy nhấn nút menu trên bộ điều khiển và vào cài đặt, đăng xuất.
- Nếu sự cố vẫn tiếp diễn trên Xbox One của bạn, tùy chọn cuối cùng là gỡ cài đặt ứng dụng khỏi thiết bị của bạn rồi cài đặt lại.
Đây là những vấn đề chính và phổ biến nhất của Netflix mà người dùng gặp phải trên một số thiết bị như iPad, iPhone, thiết bị Android, bảng điều khiển trò chơi và PC. Nếu bạn gặp phải bất kỳ loại sự cố nào trong khi phát trực tuyến thì bạn nên kiểm tra kết nối internet trước rồi tiếp tục với các phương pháp khắc phục khác để giải quyết mọi sự cố.
Xem thêm: Cách hủy tư cách thành viên Netflix
